Bagaimana Muslimedika Meningkatkan Kehadiran Janji Temu & Respons Pasien dengan Otomasi WhatsApp

Bersama Pemilik Muslimedika

kunjungan perawatan yang lebih sukses

jam yang dihemat setiap bulan

Tujuan

Mengurangi Ketidakhadiran Pasien & Janji Terlewat
Mengotomatisasi Komunikasi WhatsApp Berulang
Meningkatkan Kecepatan Respons & Pengalaman Pasien
Menyentralisasi Percakapan Pasien di Berbagai Layanan
Memperoleh Visibilitas Kinerja Komunikasi
Membangun Sistem Komunikasi yang Dapat Diukur untuk Pertumbuhan

Solusi

Pengingat janji temu otomatis dan tindak lanjut melalui WhatsApp API
WhatsApp Business API untuk komunikasi pasien yang dapat ditingkatkan skala
Pelaporan dan ekspor data untuk wawasan kinerja
Implementasi khusus dan dukungan berkelanjutan

Muslimedika adalah klinik perawatan kesehatan terpadu di Indonesia yang menyediakan layanan medis gigi, psikologis, dan umum, didukung oleh komunikasi pasien yang berbasis teknologi. Dengan menyederhanakan koordinasi janji temu dan tindak lanjut, Muslimedika memastikan pengalaman perawatan yang lancar dan dapat diandalkan sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi di seluruh departemen klinisnya.

Masalahnya

Muslimedika mengandalkan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pasien dalam konfirmasi janji temu, pengingat, penjadwalan ulang, dan tindak lanjut pasca kunjungan di layanan gigi, psikologi, dan medis umum. Sebelumnya, tim admin klinik mengetik dan mengirim setiap pesan secara manual melalui aplikasi WhatsApp, yang segera menjadi memakan waktu seiring meningkatnya volume pasien.

Untuk beroperasi lebih efisien, Muslimedika membutuhkan solusi untuk mengotomatisasi komunikasi rutin melalui WhatsApp sambil menjaga akurasi dan sentuhan personal. Solusi ini juga perlu terintegrasi dengan data pasien dan janji temu klinik, memastikan pesan dikirim dengan informasi terbaru dan selaras dengan operasi harian klinik.

Solusi AELYST

Setelah memastikan bahwa AELYST dapat mendukung kebutuhan operasional dan komunikasinya, Muslimedika bekerja sama dengan tim AELYST untuk menerapkan solusi berikut.

Pemberitahuan Janji & Pasien Telah Diotomatisasi melalui API AELYST

Muslimedika menghubungkan akun WhatsApp Business API kepada AELYST sebagai dasar untuk mengotomatisasi komunikasi dengan pasien.

Sebagai langkah berikutnya, Muslimedika mengintegrasikan data pasien dan janji temu dengan AELYST untuk memperoleh informasi real-time saat mengirim pesan kepada pasien. Hal ini memastikan konfirmasi janji temu, pengingat, dan tindak lanjut dipicu secara otomatis dengan rincian yang akurat dan terkini.

Dengan pengaturan ini, Muslimedika kini dapat mengotomatisasi komunikasi WhatsApp rutin dengan upaya manual yang minimal, secara signifikan mengurangi beban administrasi sambil mempertahankan konsistensi di layanan gigi, psikologi, dan medis umum.

Muslimedika Mengadopsi AELYST WhatsApp Business API untuk Komunikasi yang Skalabel dan Hemat Biaya

Untuk mendukung peningkatan jumlah pasien, Muslimedika mengadopsi solusi API WhatsApp Business AELYST sebagai cara yang lebih skalabel dan efisien untuk berkomunikasi dengan pasien.

Ini memungkinkan klinik untuk:

Mengirim template WhatsApp yang terstruktur dan sesuai regulasi
Mengelola semua percakapan pasien dari kotak masuk terpusat
Mengakses detail akun WhatsApp, template, dan penagihan dari platform tunggal

Dengan mengkonsolidasikan operasi WhatsApp di bawah AELYST, Muslimedika mendapatkan kontrol yang lebih baik atas biaya pesan sekaligus memastikan pengiriman pesan yang andal.

Laporan & Ekspor Data Menyediakan Wawasan Komunikasi Secara Mendetail

Untuk terus meningkatkan pengalaman pasien dan operasi klinik, Muslimedika memanfaatkan fitur pelaporan dan analitik AELYST untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang percakapan WhatsApp.

Manajer klinik dapat meninjau:

Percakapan pasien individu
Waktu respons dan beban kerja admin
Keberhasilan dan kegagalan pengiriman pesan
Tren komunikasi di berbagai departemen

Alat pelaporan AELYST, dikombinasikan dengan filter yang fleksibel dan kemampuan ekspor data, memungkinkan Muslimedika untuk menganalisis kinerja komunikasi secara mendetail dan menyempurnakan alur kerja jika diperlukan.

Dukungan Pelanggan Terpadu Memungkinkan Implementasi yang Lancar & Optimalisasi Berkelanjutan

Akhirnya, Muslimedika menekankan nilai dukungan responsif AELYST dan onboarding yang interaktif, yang memastikan transisi yang lancar dari pengiriman pesan manual WhatsApp ke komunikasi pasien otomatis.

“Dari proses onboarding awal hingga operasi harian, bekerja dengan tim AELYST telah berjalan lancar dan responsif. Dukungan yang diberikan membantu kami mengimplementasikan otomatisasi dengan percaya diri sambil memastikan komunikasi kami dengan pasien tetap dapat diandalkan dan profesional.”
— Tim Operasional di Muslimedika