Iceberg Dengan Teknologi Penglihatan Malam Menangani 2x Lebih Banyak Prospek dengan Agen AI di AELYST

Dengan Manajer Pemasaran Digital dari Iceberg dengan Teknologi Visi Malam

lebih banyak prospek setiap hari

respon lebih cepat

0%+

percakapan yang dikelola oleh AI

Tujuan

Menyederhanakan operasi di berbagai produk dan pasar
Otomatisasi pertanyaan pelanggan yang berulang
Tingkatkan kecepatan respons dan efisiensi penanganan prospek

Solusi

Templat Agen AI yang disesuaikan untuk berbagai perjalanan pelanggan, termasuk pertanyaan produk, perbandingan penolakan panas, visibilitas berkendara malam, dan pemesanan instalasi
Menerapkan Agen AI untuk segera menangani sebagian besar pertanyaan masuk melalui WhatsApp dan Instagram, 24/7
Mengimplementasikan kualifikasi prospek cerdas untuk mengidentifikasi pembeli dengan niat tinggi dan hanya mengarahkan prospek serius ke tim penjualan

Film Jendela Iceberg dengan Teknologi Night Vision adalah merek film jendela otomotif premium yang berfokus pada peningkatan visibilitas malam hari, penolakan panas, dan kenyamanan berkendara. Dengan meningkatnya permintaan yang didorong oleh pemasaran digital dan berbagai varian produk, Iceberg memerlukan cara yang dapat diskalakan untuk mengelola volume tinggi pertanyaan pelanggan sambil mempertahankan respons cepat dan konsisten di berbagai saluran.

Masalahnya

Iceberg Window Film menerima volume pertanyaan pelanggan yang tinggi setiap hari dari kampanye digital, melebihi kapasitas yang dapat ditangani tim secara konsisten selama jam kerja. Pesan menumpuk di WhatsApp dan Instagram, membuat sulit untuk melacak pelanggan mana yang sudah dibalas dan mana yang memerlukan tindak lanjut.

Pertanyaan bervariasi dari perbandingan produk, kinerja penolakan panas, dan kejernihan penglihatan malam hingga harga, ketersediaan pemasangan, dan pertanyaan garansi. Dengan semua jenis pertanyaan bercampur, banyak prospek ditangani secara manual tanpa prioritas, menyebabkan penundaan dan respons yang tidak konsisten.

Tanpa rute berbasis niat dan otomatisasi, staf penjualan menghabiskan waktu yang signifikan untuk menjawab pertanyaan berulang daripada berfokus pada pembeli yang serius. Seiring bertambahnya waktu respons, prospek dengan niat tinggi sering kali meninggalkan sebelum mencapai tahap pemesanan atau pemasangan.

Iceberg membutuhkan platform otomatisasi yang dapat diskalakan yang mampu mengelola volume percakapan tinggi, memenuhi syarat prospek secara efektif, dan menjaga perjalanan pelanggan tetap teratur—tanpa mengorbankan kecepatan respons atau pengalaman pelanggan.

Solusi AELYST

Iceberg Window Film memilih AELYST untuk mengelola volume tinggi pertanyaan WhatsApp dan Instagram dalam satu kotak masuk terpusat yang didukung oleh otomatisasi AI. Platform ini disiapkan untuk menangani prospek masuk dari kampanye digital, pertanyaan produk, dan permintaan pemasangan dengan lancar.

Dengan berbagai perjalanan pelanggan—mulai dari edukasi produk dan pertanyaan tentang kinerja penglihatan malam hingga harga, ketersediaan outlet, dan konfirmasi pemesanan—penanganan manual dengan cepat menjadi tidak efisien. Agen AI AELYST menjadi pembeda sebenarnya dengan secara cerdas memahami niat pelanggan, merespons pertanyaan umum secara instan, dan memandu pelanggan melalui percakapan yang terstruktur.

Dengan mengotomatisasi pertanyaan berulang dan memenuhi syarat prospek secara real time, AELYST memastikan bahwa hanya pelanggan dengan tujuan tinggi yang diarahkan ke tim penjualan dengan konteks penuh. Ini memungkinkan tim Iceberg untuk fokus pada konversi sambil menjaga respons cepat dan konsisten di semua saluran.

Sesuaikan template Agen AI untuk perjalanan pelanggan yang kompleks

AI Agen AELYST terbukti sangat sesuai dengan kebutuhan operasional Iceberg Window Film. Iceberg mengonfigurasi beberapa template AI Agen berdasarkan perjalanan pelanggan yang berbeda—seperti pertanyaan awal, perbandingan produk (Night Vision vs film standar), harga & promosi, dan pemesanan pemasangan.

Setiap AI Agen diberikan instruksi dan konteks yang jelas, memungkinkan mereka merespons dengan akurat berdasarkan niat pelanggan dan secara otomatis mengalokasikan prospek berkualifikasi ke tim penjualan atau outlet yang sesuai. Tahapan siklus hidup pelanggan diperbarui secara otomatis, memberikan visibilitas yang jelas tentang di mana setiap prospek berada dalam perjalanan pembelian dan membantu tim memprioritaskan prospek dengan niat tinggi.

Kelola percakapan rutin dan tugas dengan Agen AI

Dengan pelatihan komprehensif tentang pengetahuan produk Iceberg, manfaat Teknologi Penglihatan Malam, struktur harga, dan informasi outlet, Agen AI sekarang menangani sebagian besar pertanyaan harian. Ini termasuk pertanyaan tentang penolakan panas, visibilitas malam hari, cakupan garansi, ketersediaan instalasi, dan promosi yang sedang berlangsung.

Hanya prospek yang siap membeli—seperti pelanggan yang meminta penawaran atau jadwal instalasi—yang dialihkan ke tim manusia. Ini membebaskan staf penjualan dari pertanyaan berulang dan memungkinkan mereka untuk fokus pada penutupan kesepakatan dan mengelola instalasi dengan efisien.

Agen AI juga secara otomatis menutup percakapan yang telah diselesaikan atau obrolan yang tidak aktif, menjaga kotak masuk bersama tetap bersih dan teratur sehingga tidak ada pertanyaan yang terlewat, terlepas dari salurannya.

Tanggapi lebih banyak pesan dengan lebih cepat

Dengan Agen AI yang merespons secara instan, Iceberg sekarang dapat menangani volume pertanyaan masuk yang jauh lebih besar tanpa menambah tenaga kerja. Apa yang sebelumnya sulit diatur selama periode kampanye puncak kini dapat ditangani dengan lancar, meskipun volume pesan harian terus meningkat.

Waktu respons yang lebih cepat, jawaban yang konsisten, dan penjelasan produk yang akurat mengurangi kemungkinan kehilangan calon pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan—berujung pada kualitas prospek yang lebih baik dan tingkat konversi yang lebih tinggi tak lama setelah penerapan Agen AI.

“Dengan AELYST, menyiapkan Agen AI untuk Iceberg sangat cepat dan intuitif. Template ini memudahkan kami untuk menyusun berbagai perjalanan pelanggan, sementara otomatisasi membantu kami merespons secara instan tanpa kehilangan kendali atas kualitas prospek. Dalam waktu singkat, kami sudah melihat peningkatan dalam kecepatan respons dan konversi.”
— Manajer Pemasaran Digital, Iceberg Window Film